Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes effectuées sur le site maison-atmosia.fr, édité par Vahé Krikorian, entrepreneur individuel domicilié au 59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris.

Article 1 — Objet

Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre Maison Atmosia et tout client (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site maison-atmosia.fr. Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV avant de passer commande.

Article 2 — Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies illustrant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel. En cas d'erreur non substantielle entre la description et le produit livré, Maison Atmosia ne saurait être tenu responsable.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le Client sera informé par email dans les meilleurs délais et pourra choisir entre un remboursement intégral ou un échange.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Maison Atmosia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable au Client.

Article 4 — Commande

Le Client passe commande sur le site maison-atmosia.fr en suivant le processus de commande en ligne. La vente est considérée comme conclue dès la confirmation de la commande par email.

Maison Atmosia se réserve le droit d'annuler toute commande pour un motif légitime, notamment en cas de :

• Problème d'approvisionnement du produit
• Erreur manifeste sur le prix affiché
• Non-paiement d'une commande antérieure

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• Shop Pay

Les transactions sont sécurisées par les protocoles de chiffrement SSL via la plateforme Shopify Payments. Aucune donnée bancaire n'est stockée par Maison Atmosia.

Article 6 — Livraison

La livraison est offerte pour toute commande en France métropolitaine et en Belgique.

Délais de livraison estimés :

• France métropolitaine : 7 à 10 jours ouvrés
• Belgique : 8 à 14 jours ouvrés

Ces délais s'entendent à compter de la confirmation de commande. En cas de retard de livraison, le Client sera informé dans les meilleurs délais. Un retard de livraison ne peut donner lieu à aucune pénalité ou indemnité, ni motiver l'annulation de la commande, sauf dépassement de 30 jours au-delà de la date prévue (conformément à l'article L. 216-2 du Code de la consommation).

Le Client est tenu de vérifier l'état du colis à la réception. En cas de dommage constaté, le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur et contacter Maison Atmosia sous 48 heures à contact@maison-atmosia.fr.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le Client doit impérativement contacter au préalable le support à l'adresse contact@maison-atmosia.fr afin d'obtenir une autorisation de retour écrite ainsi que l'adresse exacte du centre de gestion des retours.

Tout colis renvoyé à l'adresse du siège social (adresse de domiciliation) sans accord écrit préalable de notre support sera systématiquement refusé et ne pourra donner lieu à aucun remboursement.

Le produit doit être retourné dans un état strictement neuf, n'avoir jamais été utilisé, et être scellé dans son emballage d'origine non ouvert et non abîmé. Tout produit ayant été ouvert ou utilisé sera refusé.

Les frais de retour sont intégralement à la charge du Client. Maison Atmosia ne fournit pas d'étiquette de retour prépayée.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception et de la vérification du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produits défectueux : en cas de défaut de fabrication constaté, le Client peut contacter le support avec une courte vidéo (5 secondes) démontrant le défaut. Après validation, un renvoi ou remboursement sera effectué sans nécessité de retour physique.

Article 8 — Garantie

Tous les produits vendus par Maison Atmosia bénéficient de :

• La garantie légale de conformité (articles L. 217-4 à L. 217-14 du Code de la consommation) : dans les 2 ans suivant la livraison, le Client peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut un remboursement.
• La garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) : le Client peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.

Article 9 — Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Elles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, consultable sur le site.

Article 10 — Service client

Pour toute question relative à une commande, le Client peut contacter Maison Atmosia :

• Email : contact@maison-atmosia.fr
• Délai de réponse : sous 24 à 48 heures (7 jours sur 7)

Article 11 — Médiation

En cas de litige non résolu avec le service client, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation. Conformément aux articles L. 611-1 et R. 612-1 du Code de la consommation, le Client peut saisir le médiateur via la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne.

Article 12 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution relève des tribunaux compétents de Paris.

Dernière mise à jour : 24 mai 2026